• 18315206110
  • 打造本地最大生活服务平台
搜索

【晒效能 晒承诺】树立黔江形象优化营商环境(一)

2019-12-17 14:30| 发布者: admin| 查看: 119| 评论: 0|来自: 黔江政府网

摘要: 【前言】为了持续优化营商环境,深化“放管服”改革,着力提升行政审批服务效能,区行管办组织开展派驻部门“晒效能、晒承诺”活动,进一步优化审批流程,缩短审批时限,提升审批效率,充分展示行政审批服务工作人员的良好形象。此次“双晒”活动,由部门派驻行政服务中心的窗口首席代表以书面形式承诺审批服务的便民利企措施,让广大群众更加明了,接受社会各界的监督。重庆市黔江区发展

【前言】为了持续优化营商环境,深化“放管服”改革,着力提升行政审批服务效能,区行管办组织开展派驻部门“晒效能、晒承诺”活动,进一步优化审批流程,缩短审批时限,提升审批效率,充分展示行政审批服务工作人员的良好形象。此次“双晒”活动,由部门派驻行政服务中心的窗口首席代表以书面形式承诺审批服务的便民利企措施,让广大群众更加明了,接受社会各界的监督。

重庆市黔江区发展和改革委员会

根据国市区深化“放管服”改革精神,为提升政务服务效率,打造最优营商环境,更好为企业、群众和投资者提供更加规范、高效、廉洁的服务,我委成立了行政审批科并全员入驻区行政服务中心,具体承担事项、审批流程、提升效能主要措施及服务承诺内容如下:

一、审批事项及机制

(一)审批事项。一是我委行政审批事项共计21项,承诺时限较法定时间平均减少50%以上。其中,在符合法律法规及有关规定、申请资料齐全的情况下:项目建议书、核准报告审批10个工作日内办结,可行性研究报告、投资概算审批12个工作日内办结(不含委托评估评议时间)。二是企业投资项目备案实行“当即受理、当即办结”,做到环节最少、材料最简、时间最短,所有投资项目实行网上办理,并同步将审批结果传输到审批各环节,项目业主勿需在以后审批环节提交相关资料。

(二)审批运行机制。一是规范项目审批,出台《行政审批事项工作规则》(黔江发改委发〔2019〕76号)、《委托投资咨询评估管理工作规则》(黔江发改委发〔2019〕77号),实现行政审批一窗式受理、一站式服务、一网式办理,打破部门封闭,方便服务对象,大幅提高行政审批整体效率。二是充分发挥投资在线平台作用,严格执行《重庆市投资项目在线服务监管平台运行管理暂行办法》,所有固定资产投资项目实行统一代码制度,一项目一代码。三是着力优化流程,提升审批服务水平。为进一步简化审批流程、压缩审批时间,提高政务服务便利化水平,印制行政审批流程和办事指南,项目审批程序精简为4个(受理-审核-审签-办结)。

二、提升效能主要措施

(一)抓审批制度改革。按照全市《工程建设项目行政许可告知承诺办法(试行)》和《工程建设项目审批制度改革试点实施方案》要求,编制公布审批事项服务指南,制定“减、放、并、转、调、诺”6张清单,促进市场公平竞争。

(二)优网上审批服务。依托重庆市投资项目在线服务监管平台,实行投资项目全部网上办理,实现“互联网+政务服务”全覆盖,企业投资项目备案管理当即受理、当即办结。截至10月底,累计审批政府投资项目128个,办理企业投资项目备案102个。

(三)严政府投资管理。从7月1号起,我委认真贯彻《政府投资条例》,严控政府性债务增量,严把项目审批关,严禁铺摊子、无预算、超财力搞项目建设。加强项目投资管控和全过程监管,截至10月底,累计审批12个项目概算投资2.2亿元,审减1446万元,审减率7%。

三、服务承诺

为持续提升审批效能,提高项目业主满意度和认可度,我委对行政审批服务作出了以下承诺:一是严格执行“一窗受理、一网办理”,集中网上审批,形成“一窗受理、一窗审查、一窗办结、一窗分发”办理机制;二是推行涉农项目并联审批,推行投资项目管理“任务+清单”模式,原则上一个事项一个清单,一个流程图;三是依法依规开展行政审批,事项审批承诺时限在法定时限上压缩50%以上;四是全面推行政务公开制度,公开行政许可事项目录清单并发布办事指南,提高工作的透明度,提供方便、快捷、优质、高效的服务。

以上承诺,敬请社会监督!

咨询服务电话:023-79228323

重庆市黔江区财政局

重庆市黔江区财政票据管理和收费中心是黔江区财政局下属事业单位,承担全区财政票据管理、非税收入征收职责。编制9人,实有人员7人。为便于非税收入征收,让行政执法的当事人只到一个厅,只跑一次路,我局在行政审批大厅设置非税收入征收窗口,为单位及群众办理相关非税收入征收业务。

一、优质承诺赛实绩

全区非税收入征收实行统一软件系统管理,所有执收单位均远程开通,刷卡缴费,缴费人交清款项,即可获得财政票据,为便于行政执法当事人只跑一次路。

一是依法办理。开出财政票据,收取款项。不乱收费,不多收费,不少收费,确保非税收入及时解缴入库,促进财经秩序规范,提高行政事业性收费透明底。我中心进驻行政审批中心业务大厅以来,未发生一起违规乱收费。

二是快速办理。我中心在行政审批大厅常年派驻人员,农村商业银行派驻1人负责现金收取,正常工作时间不等待,不排队,每笔业务办理时间不超过5分钟。截止2019年1月1日至11月19日204个工作日,我中心人员与农村商业银行人员密切配合,共办理非税征收业务261件,收取金额539万元,平均每个工作日办理业务1.2件。我中心进驻行政审批中心业务大厅以来,未发生一起因办理拖延被投诉。

三是方便办理。对于行政事业单位、社会团体等缴费金额较大特征,提示经办人通过银行转账,减少现金携带压力,降低安全风险。对于老龄群体,可以现场交付现金。自进驻行政审批中心业务大厅以来,未发生一起流程争议被投诉。

四是舒心办理。我中心派驻工作人员按照热情接待,笑脸相迎,耐心沟通,百问不厌,让前来办理业务的群众或机关团体经办人办理舒心,努力提高社会满意度。对咨询与本窗口业务无关事项,耐心引导到其他窗口。我中心进驻行政审批中心业务大厅以来,未发生一起因服务态度而引起的争议。

二、改进流程增实效

为进一步提高业务办理的准确性、时效性、透明度、群众满意度,我中心将进一步优化办理流程,强化管理。

一是及早实现不跑路。我中心已启动财政票据电子化改革。改革到位后,群众缴费网上取得电子票据,索取票据由“最多跑一次”变为“一次也不跑”。

二是努力实现简操作。实施财政票据电子化改革,我中心将想群众所想,急群众所急,在业务咨询、业务宣传、操作设计、图像界面等方面尽量优化,操作安全、便捷,提高操作准确度,避免办理业务反复登陆界面、反复录入信息。

三是坚实基础快适应。实施财政票据电子化改革,我中心将设立网上咨询站,通过“虚拟大厅”提高业务实效,认真组织执法部门的业务经办人培训,增加更多业务能手和咨询专家,提高群众提问回答准确度,使社会迅速适应新的网上办事流程,享受现代科技带来的便捷红利。

四是精心组织转平稳。实施财政票据电子化改革过渡期间,我中心在审批中心业务大厅人员不减,增加辅导力量,实现“虚拟业务大厅”、实体大厅窗口办理方式平稳过渡,转变有序。

以上承诺,敬请社会监督!

服务咨询电话:023-79225923

重庆市黔江区住房和城乡建设委员会

服务效能

一是严格审批时限。初步设计审批5个工作日内完成,施工图联合审查备案3个工作日内完成,施工许可4个工作日内完成,联合验收12个工作日内完成。全面投用工程建设审批管理系统,实现统一收件出件,对审批信息全程记录,实行网络通、数据通、业务通,实现服务有记录、考评有依据。强化综合协调,临近办理期限的业务实行综合窗口催办,确保不出现超期件。

二是加强窗口服务人员队伍建设。建立政策文件学习制度,入职时间最长的制定学习计划,入职时间最短的窗口工作人员领学,全面提升窗口工作人员答疑能力。根据个人能力优势动态调整职责分工,促进服务行为、流程标准化,提升服务效能。

三是严格落实“三集中三到位”,优化行政审批专用章使用范围,推进 “只进一扇门、最多跑一次”改革落地。

服务承诺

一是实行“一个窗口”提供综合服务。综合窗口实行统一收件出件,审批部门按综合窗口转办任务限时完成行政审批工作,不再直接收取申请人资料。施工许可阶段综合窗口负责政府投资房建和市政线性工程初步设计审批(住建委)、政府投资项目概算审核(发改委)、施工图审查备案(住建委)等事项20项。竣工验收阶段综合窗口负责建设工程竣工规划核实(规划和自然资源局)、建设工程质量竣工验收监督(住建委)、建筑能效标识(住建委)等事项9项。

二是全面推行“一张表单”。一张表单集成本阶段审批事项所需申请资料,按内在联系实行编号管理。收集施工许可阶段涉及的34项资料、竣工验收阶段29项资料,规范格式标准,精心制作成申请资料样板。申请人可比照样板“对号入座”准备资料,相关证明承诺按照空白样板直接签名盖章即可,为不熟悉工程建设领域的企业和人员创造极大的便利。

三是实行项目分类管理。按项目性质和规模分一般社会投资、一般工业、小型社会投资、带方案出让、政府投资房建、政府投资线性6类。按项目性质分别划定审批时限,绘制审批服务流程图。

四、探索推进政府投资项目以函代证模式。加强用地预审函、建设工程规划许可函、建筑工程施工许可函标准化建设,优化解决政府投资项目堵点、卡点、难点问题。

以上承诺,敬请社会监督!

咨询服务电话:023-79242932

重庆市黔江区交通局

一、行政许可事项简介

黔江区交通局行政许可共涉及四大板块42个大项,89个小项的审批事项。其中交通局机关5项、区运管处8个大项32个小项、区海事处18个大项41个小项、区路政大队11项。截至11月11日,今年我局共办理各类行政许可事项7242件,其中即办件5823件,审批件1419件(其中重庆市网审平台办理297件,行业专网运政通办理1122件)。主要办理的行政许可事项简介如下:

(一)局机关:办理的行政许可事项主要有:公路工程建设领域的:公路工程设计图审批(含初步设计、施工图设计)、公路工程施工许可和公路工程竣工验收审批。

(二)区运管处:办理的行政许可事项主要有:从业资格证核发(公交、巡游出租、网约出租、客运、普通货运、危险货运等)、普通货物运输经营许可、机动车驾驶员培训经营许可、出租车经营车辆许可、道路旅客运输及线路经营许可、小型客车租赁经营许可。

(三)区海事处:办理的行政许可事项主要有:船员适任证书核发、市内水路客运经营许可(船舶营业运输证年度资质核查)、船舶法定检验、国内船舶管理业务经营许可。

(四)区路政大队:办理的行政许可事项主要有:穿越、跨越普通公路修建桥梁、渡槽或者架设、埋设管道、电缆等设施的许可、在公路用地范围内设置公路标志以外的其他标志的许可、更新采伐公路、公路用地上的护路林的许可、车辆运输不可解体物品,超过国家规定限值行驶公路的超限运输许可。

二、行政许可服务承诺

(一)进一步压缩审批时限。凡属我局的行政许可事项,其承诺办结时限较法定时限平均减少50%以上,部分高频办理事项在法定时限的基础上压缩三分之二时间。

(二)进一步优化审批流程,简化材料清单。进一步优化审批流程,凡需多部门、多科室协同审查的事项,均实行同步并联审查,统一出具审查意见。进一步简化申请材料清单,严格杜绝除法定要求外的一切证明材料;对能从审批专网上下载的其他部门材料或能通过部门协商获取的证明材料,原则上不再要求申请人提供。

(三)优化窗口设置,推行“一窗综办”服务。业务办理上推行“无区分窗口”,做到“一窗综办”。各窗口不具体区分业务属性,凡属交通系统的许可事项,各窗口均可统一收接件。

(四)创新审批方式,贯彻“放管服”改革精神。针对部分行政许可事项,在取得市级行业主管部门的许可下,积极探索推行信用承诺制的审批方式。

(五)主动服务,审批公开,只让群众跑一次。在服务窗口免费提供行政许可事项的服务指南、申报表格及填写模版,主动公布办理流程、办理人员,对收费事项主动公示收费依据,对审批结果实行“双公示”制度。坚决贯彻执行岗位责任制、限时办结制、首问责任制、服务承诺制、一次性告知制。积极主动向申请群众解答各类申报疑问,推出个性化服务(如邮寄〔到付〕、代办、手机二维码查询等),切实解决群众往返跑路问题,真正做到只让群众跑一次。

(六)加强作风建设,主动接受群众监督。加强审批从业人员的服务意识特别是加强纪律作风建设,对“门好进、脸好看、事仍然难办”的不作为、慢作为、乱作为问题,以及“阎王好见、小鬼难缠”的“中梗阻”问题实行“零容忍”,特别是针对审批从业人员的办事拖拉、作风漂浮、推诿扯皮、敷衍塞责等情况,一经查实,严肃问责。

以上承诺,敬请社会监督!

咨询服务电话:023-79227359


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

相关阅读

相关分类

返回顶部 找客服手机访问
返回顶部