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黔江明确2020年政务服务工作要点

2020-4-20 09:16| 发布者: admin| 查看: 41| 评论: 0|来自: 黔江政府网

聚焦热点难点 建人民满意服务型政府

  (记者 费玉琼)日前,黔江区印发了《2020年政务服务工作要点》,指出,2020年全区政务服务工作要聚焦企业和群众关心的热点难点问题,围绕办事更高效、更愉快,加快推进流程再造、业务协同和线上线下融合发展,优化提升服务体验,增强企业和群众的获得感,持续优化全区营商环境,推动政府治理体系和治理能力现代化,建设人民满意的服务型政府。

提升政务服务成效度。进一步推动减环节、减时间、减材料、减跑动,优化业务办理流程,“零材料提交”政务服务事项达到100项以上;提升“网上办、马上办、就近办、一次办”事项比例。全面落实政务服务“好差评”制度,实现政务服务事项覆盖率、评价对象覆盖率、服务渠道覆盖率和差评整改率、差评回访率“五个100%”目标。

提升服务方式完备度。加大“渝快办”平台移动端的推广力度,积极引导群众通过“掌上办”的方式开展线上咨询、申请。推进政务服务事项自助办理,区政务服务中心设立自助服务区,实行“7×24”小时自助终端服务。

提升服务事项覆盖度。扩大各乡镇街道直接面向群众、管理更为方便有效的服务事权,社保、医保、民政、农村建房审批等群众高频事项全部进驻乡镇街道公共服务中心;扩大并明确村(社区)便民代办事项范围。

持续优化全区营商环境。围绕“减环节、减时间、减成本、提升便利度”,认真落实全市系列改革举措,打造公平、公开、透明、高效的营商环境。在区政府公众信息网开设专栏,集中发布各项指标政策文件和政策解读,展示办事流程图和政策图解。对出台的优化营商环境相关政策文件,及时通过专题新闻发布会、政策咨询短信等方式,向市场主体和专业人士精准推送。

深化行政审批制度改革。今年8月底前,完成对已取消和承接行政许可事项落实情况的调研评估。开展变相审批和行政许可自查整改,清理规范行政备案、目录管理、登记注册、指定认定等行政管理措施,整治变相审批。全面梳理年检年审事项,加快推进联合年检和网上年审,持续精简年检年审材料。清理规范保留为行政审批必要条件的中介服务事项清单,推广全市统一的网上中介服务超市,着力解决中介服务环节多、耗时长、收费乱等问题。

深化商事制度改革。全面落实“证照分离”改革试点,持续提升深化“多证合一”改革,对直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺的事项,逐项制定符合改革要求的具体管理措施,着力破解“准入不准营”难题;对优化审批服务的事项,精简相关材料,提高审批效率,探索推进“一业一证”改革。

为特殊群体提供更周到服务。针对老弱病残等特殊群体,汇集高频便民服务事项,依托“渝快办”平台,提供网上预约、网上申请、网上查询、咨询投诉等服务。在区政务服务中心及分中心、乡镇街道公共服务中心,开设“绿色通道”,建立延时、预约、上门等服务机制,提供更加细致周到的服务。



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