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多措并举创5A 力促濯水景区蝶变

2020-12-28 09:36| 发布者: admin| 查看: 58| 评论: 0|来自: 黔江政府网

多措并举创5A 力促濯水景区蝶变

廊桥夜景

濯水景区5A创建工作开展以来,始终坚持以标准为导向,以游客为中心,以富民为宗旨,采取“政府主导、企业主体、社会参与、多方联动”工作措施,精细化、规范化提升服务质量与环境质量,加速度、高质量创建高品质景区。2017年2月,顺利通过国家景观质量评审,取得国家5A级旅游景区“门票”。通过3年全面创建和针对性整改提升,景区硬件设施全面改善,整体环境整洁靓丽,景区内涵极大丰富,经营管理提质增效。

今年以来,濯水景区全力落实中央和市、区关于疫情防控和经济发展“两手抓、两不误”的部署要求,积极谋划、统筹考虑,在做好疫情防控工作的前提下,恢复开放濯水景区,实行游客最大承载量控制、公共设施消毒、实名登记等防控措施,确保广大游客生命健康安全。

全员化达到管理规范标准。按照标准化服务要求,常态化开展景区员工管理服务培训,定期组织景区员工开展接待服务“大练兵”行动。扎实开展微笑服务、亲情服务等文明旅游活动,积极营造安全、文明、舒心的旅游环境。探索建立“1+3+N”旅游管理和执法体系,严格实行明码标价、挂牌亮证经营,严厉打击无证经营、围追兜售、强买强卖、欺客宰客等违法违规行为和市场乱象,切实维护游客合法权益。认真落实旅游安全“一岗双责”和“网格化”监管制度,及时排查消除安全隐患,全力确保游客生命财产安全。景区近3年实现安全责任事故和有效投诉事件“零目标”,游客满意度达95%以上。

多次邀请景创专家对濯水景区5A创建工作进行现场检查调研,专家在考察后给予了景区禀赋、综合管理、人性化服务、旅游扶贫等方面充分肯定。同时,按照国际化标准和更高要求,对改进旅游厕所、丰富文化体验、放大优势加快研学旅游发展等方面提出了宝贵的指导性意见和建议。

聚焦“旅游扶贫”效能,打造扶贫示范景区。以景区5A创建为抓手,大力实施旅游精准扶贫,促进居民脱贫增收致富,发挥旅游产业链条带动作用。

造浓5A创建推进氛围,统筹推进互联共创。整合利用电视台、武陵都市报、黔江手机报等多媒体和宣传栏、LED显示屏等户外广告,广泛宣传濯水景区5A创建基本知识、目的和意义,造浓濯水景区5A创建声势和氛围。同时,教育引导每一名涉创人员以主人翁的姿态扎实做好相关工作。

坚持“相融相依”,发展多元多层文化。以古镇文化大院、古盐道、商道驿道等历史古迹和濯水土陶、绿豆粉等非物质文化遗产为载体,弘扬和发展“天理良心”文化、诚信文化、历史文化,建设特色文化景区,先后荣获“国家级历史文化名镇”“中国韵文化景区”“中国楹联文化古镇”等称号,景区知名度、美誉度和影响力空前提升。(通讯员  彭会 冯娜薇  文/图)



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