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擦亮为民服务底色 做足信访工作成色

2021-2-7 09:48| 发布者: admin| 查看: 61| 评论: 0|来自: 黔江政府网

近日,记者从黔江区相关部门了解到,2020年,黔江区坚持人民至上、以人民为中心,千方百计为民解难、为党分忧,群众表达诉求的渠道更加通畅,群众合法权益得到更好维护,风险防范化解更为有效,信访秩序更加良好,信访工作取得了良好成效。

着力源头预防控增量。一是矛盾纠纷排查到边到位。严格落实区、乡镇(街道)、村(社区)三级联动排查化解纠纷机制,除按月定期排查外,集中开展涉疫矛盾纠纷专项排查2次,涉洪矛盾纠纷专项排查1次,切实做到矛盾纠纷底数清、动态准、情况明。二是干部接访下访群众到岗到人。坚持规范化、常态化开展领导干部接访下访群众工作,在组织协调区级领导公开定点接访、解决疑难信访问题、密切联系服务群众上狠下功夫,领导干部通过定点公开接访、重点约访、带案下访、到基层走访和参加群众工作日活动等方式,听民声、察民情,纾民困、解民难,与群众面对面交流,实打实解决问题。

齐力攻坚化解减存量。一是切实开展信访存量“清仓见底”行动。把信访存量“清仓见底”工作作为重中之重来抓,由市信访办逐件审定并逐级分类建立了台账,列出问题责任清单,明确化解时限。区信访联席办于2020年6月、7月、9月、10月召开4次推进会,区信访办建立分类定案管理、领导包案化解、“2+N”难案协调、每月逐案通报、分片包案督导、专案审核销号的“六案”工作制度,推动问题化解。截止目前,市级交办疑难信访案件已全部化解。二是扎实开展信访突出问题专项治理。开展房地产开发建设、物业纠纷、虚假广告和征地拆迁、低保领域、疫情引发的矛盾纠纷(即“3+3”重点领域)专项治理,制定方案,排查问题,分类治理,有序推进。三是及时启动“治重化积”专项工作。按照中央、重庆市关于开展治理重复信访、化解信访积案的统一安排,及时动员部署,对2019年以来重复信访问题和信访积案进行一次大排查、大起底,按照区四大家主要领导带头包难案、联席会议召集人带头包多案、区级其他领导按职责分工及联系乡镇街道相结合的原则,经区委常委会、区政府常务会审定后,由区级领导包案化解。

全力保障服务防变量。一是抓好重要信息研判处置。充分利用区公安局、区委网信办等通报的情况及其他渠道掌握的信访信息,主动及早介入研判处置各类不稳定因素。2020年以来,组织召开矛盾问题研判会41次,协调化解矛盾纠纷33起。二是抓好重要时段信访保障。在全国、全市、全区“两会”期间和党的十九届五中全会期间,紧密结合实际,研究制定工作方案,从严从实从细做好信访各项工作。

努力推动改革提质量。一是深化阳光信访建设。加强网上信访的宣传力度,大力宣传国家信访局、重庆市信访办公众信息网、重庆掌上信访APP及微信小程序,引导群众通过网上投诉方式反映诉求。二是深化责任信访建设。以健全完善“最多访一次”机制为抓手,在区信访办群众诉求服务中心建立“四个一次性”工作制度、升级打造智慧化社会治理与民生服务大数据平台(简称“智慧城西APP”)、在冯家街道打造“一站式”服务平台、在石会镇建立综治信访协调指挥中心,及时就地解决群众诉求;健全完善专项督查、重点督查、联合督查、随机抽查等机制,对信访工作考核办法进行修订完善,实现以考核压实责任、倒逼工作的效果。(记者 费玉琼)



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