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黔江保障服务老年人快乐过节

2021-2-10 10:47| 发布者: admin| 查看: 53| 评论: 0|来自: 黔江政府网

牛年春节将至,日前,黔江区有关部门发出通知,要求全区切实推动解决老年人运用智能技术困难,为老年人群提供更周全、更贴心、更便利的智能化服务,让他们度过一个快乐祥和的新春佳节。

对于日常生活中常见的智能化产品和服务应用,很多老年人不会使用,感到无所适从。通知要求各级各部门进一步做实做细春节期间面向老年人的各项服务工作,推动解决老年人运用智能技术困难工作常态化,聚焦老年人日常生活涉及的七类高频事项和服务场景抓好落实。一是做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障,包括推广“健康码”使用便利老年人通行,保障居家老年人基本服务需要,在突发事件处置中做好帮助老年人应对工作。二是便利老年人日常交通出行,包括优化老年人打车出行服务,便利老年人乘坐公共交通,提高客运场站人工服务质量。三是便利老年人日常就医,包括提供多渠道挂号等就诊服务,优化老年人网上办理就医服务,完善老年人日常健康管理服务。四是便利老年人日常消费,包括保留传统金融服务方式,提升网络消费便利化水平。五是便利老年人文体活动,包括提高文体场所服务适老化程度,丰富老年人参加文体活动的智能化渠道。六是便利老年人办事服务,包括依托全国一体化政务服务平台优化“互联网+政务服务”应用,设置必要的线下办事渠道。七是便利老年人使用智能化产品和服务应用,为老年人提供更优质的电信服务,加强应用培训和开展老年人智能技术教育。

据了解,黔江区持续推动充分兼顾老年人需要的智慧社会建设,围绕老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行、线上服务与线下渠道结合并举,切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,帮助他们更好地适应并融入智慧社会,让他们在信息化发展中有了更多获得感、幸福感、安全感。

在黔江中心医院,既有传统的人工挂号收费窗口,也有自助服务终端,为了方便老年患者使用智能化产品、享受智能化服务,医院“健康有我”志愿者长期现场手把手指导或代办,帮助老年患者在自助服务终端上挂号、交费、打印检查报告,体验智慧医疗带来的便利。

在黔江各大商场超市,也为老年人消费提供全方位便利化服务,既可通过微信、支付宝扫码付款专人服务,又可通过电话下单代购,还可到柜台现金支付,兼顾线上线下服务,让老年人购物无障碍。(通讯员 周韫钰)



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